Что такое CRM? # 48

CRM: Customer Relationship Management (система управления взаимоотношениями с клиентами)

Программное обеспечение, позволяющее контролировать взаимоотношения с имеющимися и потенциальными покупателями.

Самая простая функция системы CRM — сбор контактной информации клиентов. Помимо этого, софт помогает систематизировать электронную почту, звонки, факсы и сделки, отправлять письма, планировать встречи и фиксировать действия службы поддержки. В некоторых системах даже есть функция синхронизации с социальными сетями.

Цель — создать систему для хранения важной информации по вашим потенциальным и существующим клиентам.

Рекомендуем к прочтению так же: